Успешность интернет-проекта

21.12.2007 / 20 комментариев

Сейчас можно наблюдать два противоположных подхода к разработке сайтов. Первый, когда несколько человек за два, три, шесть месяцев выпускают развитую систему. Второй, когда за пару дней запускается сайт с самой базовой функциональностью, а потом на протяжении месяцев совершенствуется.

Попробую сравнить два подхода.

Читать дальше →

07.10.2007 / 47 комментариев

Известно, что далеко не каждый посетитель сайта становится клиентом. Попробуем разобраться, как повысить конверсию.

Возьмем сайт компании, ремонтирующей ноутбуки Acer. Сервис-центр — неавторизованный, находится в Москве, цены — средние, услуги — неуникальные. На сайте — статьи по ремонту, форум техподдержки, прайс-листы. Посещаемость сайта — 3000 человек в месяц. В месяц с сайта приходит 7 клиентов (0,02 %).

Читать дальше →

24.09.2007

На днях было проведено маленькое исследование, посвященное контактам в шапке сайта.

У вполне посещаемого сайта коммерческой организации, клиентам которой нужно знать даже не телефон, а адрес, на два дня убрали контакты из шапки (телефон и адрес). Осталась только ссылка на отдельную страницу «Контакты».

В результате суточная популярность страницы «Контакты» выросла почти в два раза — ее посмотрели 8% посетителей.

Получается, что не все пользователи замечают или доверяют контактам в шапке. Значит такие данные нужно дублировать.

Жаль не получается отследить, дают ли контакты в шапке прирост к конверсии. По моим ощущениям должны давать.

6 комментариев

02.09.2007 / 54 комментария

В сегодняшнем интернете так много сайтов, что все заметные ниши уже заняты. Новые сайты должны быть «сильными», чтобы оттягивать часть аудитории на себя с «заслуженных» ресурсов. Не будем говорить о рекламе, а посмотрим, что можно сделать изнутри для получения весомых конкурентных преимуществ.

Читать дальше →

29.08.2007

Представьте себе сайт автосервиса с живым форумом и статьями. Конечно же, есть на нем и страница «Контакты». Если посетитель приходит с поисковика, читает несколько тем форума, потом пару статей, потом идет на страницу «Контакты» — есть хорошие шансы, что это клиент. Кстати такой подход к оценке конверсии не упоминался в обзоре «Как узнать, что клиент пришел с сайта».

Теперь посмотрим с другой стороны. Если на сайте есть живой форум и статьи, то сайт достаточно большой. Может получиться так, что форум по ремонту автомобилей не будет ассоциироваться с конкретным автосервисом. И ссылка на контакты тут не очень поможет. Зато поможет шапка, в которой большими буквами будет написано название автосервиса, адрес и телефон. И людям уже не нужно идти на страницу «Контакты».

Выходит, незначительное на первый взгляд решение о том, размещать ли контактную информацию в шапке, совсем не так очевидно. Либо теряется способ оценки конверсии посетителей в клиентов, либо теряется какая-то часть клиентов.

2 комментария

01.08.2007

Есть люди, которые разрабатывают веб-стандарты. Есть люди, которые по этим стандартам делают сайты. Я предполагаю, что два этих множества слабо пересекаются: представителям первой группы неинтересно заниматься отдельными сайтами, а представителям второй не хватает знаний. Еще есть разработчики браузеров. Они не занимаются развитием стандартов и не делают сайты.

Очевидно, что все три группы тесно связаны. Но поскольку человек не может знать обо всём, что происходит в среде, он часто вынужден действовать на основе предположений. В результате браузеры не поддерживают стандарты, а стандарты не отвечают потребностям веб-разработчиков. Иногда.

Еще одна группа — это владельцы сайтов, единственные люди, использующие сайты в качестве инструментов. Можно предположить, что веб-разработчики, не владеющие сайтами и не занимающиеся их развитием, действуют на основании гипотез.

Скажем, у меня нет сайта парикмахерской, и я предполагаю, что реальные фотографии помогут владельцу в привлечении клиентов. Или у меня нет форума, но я думаю, что форум без регистрации имеет больше шансов стать посещаемым.

Получается, стать хорошим веб-разрабочиком без своих проектов очень сложно. Банально не будешь чувствовать реальность. В случаях, когда я являюсь заказчиком, выбираю исполнителя по принципу «а знает ли он, как на самом деле работают успешные сайты».

К примеру, возьмем сайт веб-студии. Если удастся узнать, что с сайта идут клиенты, значит, студия чего-то стоит. Для себя-то уж они должны были постараться...

15 комментариев

05.05.2007 / 13 комментариев

Мартин Фоулер называет два подхода разработчиков к оценке успешности проектов.

С одной стороны, если всё прошло, как было запланировано, команда успела вовремя и дополнительные вложения не потребовались, значит, реализация успешна.

Подход выглядит здравым. Действительно, почему разработчика должно беспокоить что-то кроме исполнения собственных обязательств перед заказчиком?

Читать дальше →