На днях было проведено маленькое исследование, посвященное контактам в шапке сайта.
У вполне посещаемого сайта коммерческой организации, клиентам которой нужно знать даже не телефон, а адрес, на два дня убрали контакты из шапки (телефон и адрес). Осталась только ссылка на отдельную страницу «Контакты».
В результате суточная популярность страницы «Контакты» выросла почти в два раза — ее посмотрели 8% посетителей.
Получается, что не все пользователи замечают или доверяют контактам в шапке. Значит такие данные нужно дублировать.
Жаль не получается отследить, дают ли контакты в шапке прирост к конверсии. По моим ощущениям должны давать.
Дмитрий Сергеев, 26 лет, разрабатываю сайты на Drupal, управляю интернет-проектами
Комментарии
grimskin, 24.09.2007 23:09
контакты в шапке это оригинально, обычно они в подвале находятся, я например там и ищу их обычно, если раньше не попадается ссылка на страницу.
имхо на страницу с контактами идут не потому что не доверяют контактам в шапке/подвале, а потому что обычно там гораздо больше информации м.б.
Дмитрий Сергеев, 25.09.2007 00:37
Бывают и в шапках. Взять хотя бы сайты, продающие билеты.
>> ...обычно там гораздо больше информации...
Да, схема проезда и подробные инструкции. Я как-то упустил это из виду.
Максим Покровский, 24.09.2007 23:25
Контакты в шапке являются актуальным методом, если компания расчитывает на привлечение посетителей в офис (магазин, контору, гараж). То есть увидел, оценил с позиции нужно / не нужно, увидел контакты.
Дмитрий Сергеев, 25.09.2007 00:42
В крайнем случае контакты можно писать и в конце статей. Чтобы не нужно было «скакать» по странице, и чтобы переход был максимально плавным.
Светлана, 12.11.2007 17:34
Контакты в шапке играют важную роль в формировании доверия к ресурсу. Люди спокойнее и доверительнее относятся к информации если видят не виртуальные а живые контакты. Поэтому и увеличилось кол-во переходов на страницу "контакты". Я проводила подобные эксперименты в 2006 году, составила проверочный список по контактам. Пришла к выводу, что на странице контакты надо дублировать в 2-3 местах. и страница контакты является обязательной.
Дмитрий Сергеев, 12.11.2007 18:51
Спасибо, интересно.