В последнее время я пытаюсь показать путь от определения целевой аудитории сайта и анализа ее интересов до проектирования главной страницы сайта на примере компании, организующей праздники. Сегодня я оформлю результаты исследований в виде таблицы и сделаю некоторые выводы.
|
Информация о компании и ее деятельности |
«Интересность» информации для отдельных целевых групп в баллах от «0» до «3» |
Общая «интересность» по информ. блокам |
||
|
Потенц. заказчики |
Участники |
Люди, ищущие описания конкурсов |
||
|
Команда |
||||
|
Образование |
2 |
1 |
0 |
3 |
|
Должности |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
Стаж |
2 |
1 |
0 |
3 |
|
Хобби |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
Контакты |
3 |
1 |
0 |
4 |
|
Проекты |
||||
|
Проведенные мероприятия |
3 |
3 |
1 |
7 |
|
Количество заказов |
3 |
2 |
0 |
5 |
|
Частота заказов |
2 |
0 |
0 |
2 |
|
Услуги |
||||
|
Список услуг |
3 |
1 |
0 |
4 |
|
Отзывы клиентов |
3 |
2 |
0 |
5 |
|
Отзывы участников + возможность оставить отзыв |
3 |
3 |
1 |
7 |
|
«Обвес» |
||||
|
Интересные детали |
1 |
2 |
2 |
5 |
|
Истории из жизни |
1 |
2 |
1 |
4 |
|
Описания конкурсов |
1 |
2 |
3 |
6 |
|
Фотографии |
3 |
3 |
1 |
7 |
|
Общая «интересность» по группам |
32 |
23 |
9 |
|
Резать таблицу можно по-разному. Расскажу о ключевых, на мой взгляд, показателях. А вам предлагаю поделиться тем, что увидели, в комментариях.
1. Люди, ищущие описания игр и конкурсов, плохо укладываются в общую картину. Они слабо связаны с двумя другими группами: всего 9 баллов против 32 и 23 в строке «Общая «интересность» по группам».
Возможно, от охвата этой группы стоит отказаться. Времени на составление описаний нужно много, а эффект будет небольшим.
2. Интересы заказчиков и участников мероприятий во многом схожи. Граница между группами размыта. Поэтому сделать сайт и для тех и для других вполне возможно.
3. На главной странице лучше разместить следующие информационные
блоки (в скобках указана совокупная «интересность»):
* Проведенные мероприятия (7),
* Отзывы участников + возможность оставить отзыв (7),
* Фотографии (7),
* Описания конкурсов (6),
* Количество заказов (5),
* Отзывы клиентов (5),
* Интересные детали (5).
Этот список отлично подходит для проектирования страницы на бумаге по f-shaped pattern.
Дмитрий Сергеев, 26 лет, разрабатываю сайты на Drupal, управляю интернет-проектами
Комментарии
ckpomcku, 07.03.2007 16:57
Для проектов такого типа вполне хватает двух вещей: «Что мы сделали» и «Как нас найти». Вещи, вроде «Частота заказов», «Должности», «Хобби», «Истории из жизни» и т. д. и т. п. — высосанная из пальца информация.
«Лучше меньше, да лучше».
Дмитрий Сергеев, 07.03.2007 17:56
Может быть. Хобби персонала действительно не так важны, если они не относятся к делу.
А на счет частоты заказов не соглашусь: приятно видеть "живую" компанию, которая устраивает праздники по несколько раз в неделю и последний раз был в этом месяце. То есть это не частота заказов в виде числа, а эдакая "активность", в которую входит и динамика, и частота заказов и их количество.
Вообще, конечно, всё зависит от того, сколько времени планируется тратить на поддержку сайта.
И еще одна вещь: некоторые люди говорят, сайты, на которых "есть на что пощелкать", вызывают приятные впечатления.
Flack, 07.03.2007 20:46
Хобби персонала указывают конечному пользователю на то, что с ним работают живые люди, а не бездушная машинка по зарабатыванию денег.
Если всё это сдобрить профессиональными (но не постановочными) фотографиями, то доверие к сайту почти наверняка увеличится.
Автору сайта: можно не выводить по умолчанию текст «Mr.X» в поле ввода имени? Приходится делать лишнее движение.
Дмитрий Сергеев, 07.03.2007 21:06
Да, спасибо за подсказку. Исправлю в ближайшее время.
А про хобби в принципе правильно: побольше жизненных деталей -- побольше доверия и образ попривлекательнее.
Гость, 09.03.2007 14:25
Можно просуммировать значения для информационных групп и посмотреть, равноценна ли их структура и подходит ли она для оценки.
Гость, 09.03.2007 14:27
А то в одной группе слабенькие "хобби" и "должности", а в "обвесе" одни контент-монстры :)
Дмитрий Сергеев, 10.03.2007 13:52
Да, здесь очень простая модель. Нельзя сравнивать группы из-за сильно неодинакового веса составляющих. Только очень условная абсолютная оценка.
Теоретически можно ввести весовые коэффициенты и рассчитать, в каких пропорциях должен сайт наполняться разными типами материалов. Или хотя бы, сколько какой информации должно быть на главной странице.
Но это уже, пожалуй, утопия :) Нужно уловить грань, когда количественные экспертные оценки становятся слишком приблизительными.
Валдер, 10.09.2007 17:33
Хорошая табличка и подход в целом. Возможно, немного и надуман (подход), но в моем случае, цель оправдывает. Поэтому я использую и буду использовать, спасибо.
Дмитрий Сергеев, 10.09.2007 17:39
Да, что-то я о ней подзабыл. Как раз намечается разработка одной главной. Попробую использовать :)
Валдер, 10.09.2007 17:44
А я ее уже в двух ТЗ использовал, и в дальнейшем собираюсь, до тех пор пока ничего другого не изобретется:).
Дмитрий Сергеев, 10.09.2007 17:45
Это приятно :)
Роман, 15.04.2008 03:57
> Если всё это сдобрить профессиональными (но не постановочными) фотографиями
Профессиональные фотографии лучше разместить как раз в "Фотографии", а вот любительские (пусть даже и постановочные) как раз в отзывах можно размещать. Так и создастся и жизнь и веселье и угар (кому что ближе).
А зачем участникам количество заказов?
Дмитрий Сергеев, 15.04.2008 12:24
>> А зачем участникам количество заказов?
Сейчас уже сложно сказать :)
Например, клиент может чувствовать себя увереннее в компании других клиентов. Первый раз заказал услугу. Потом вернулся на сайт и изучает внимательнее. Впечатление ведь не мгновенно формируется.
Сергей Макаров, 05.05.2008 13:57
У меня вопрос по поводу размещения в меню ссылки "Главная", "Главная страница", "На главную" или подобных ссылок на главную страницу сайта.
Якоб Нилсен советует не размещать ссылку на главную страницу непосредственно на главной странице - и это, безусловно, верно, но на других страницах ссылка на главную должна присутствовать (не все догадаются что кликнув на логотип, они попадут на главную, и не все поймут или по крайней мере поймут без затруднений, что рисунок домика в меню быстрого доступа - это ссылка на главную страницу), но тут вступает в силу другое соображение - Меню не должно изменяться, чтобы не сбивать пользователя с толку, все видели сайты, на которых навигация ведёт себя, как сумсасшедшая, скачет и резвиться как хочет от страницы к странице... Описываемый мно случай с добавлением и пропаданием ссылки на главную, безусловно не является столь вопиющим, как случай про сумасшедшую навигацию, описанный выше, но всё равно уверенности пользователю не добавляет явно. Вопрос, как сделать так, чтобы на главной странице ссылки не было, но на прочих (внутренних) страницах явная ссылка была, при этом она бы не выглядела нелепо?
Дмитрий Сергеев, 05.05.2008 18:04
Выделяйте текущий пункт меню оформлением. И не делайте его ссылкой, если человек находится на странице, на которую этот пункт ведет.
Сергей Макаров, 06.05.2008 14:19
То есть оставить на главной странице в меню пункт главная, но не делать его ссылкой, а просто оформить определённым образом?
Дмитрий Сергеев, 08.05.2008 10:59
>> ...оставить на главной странице в меню пункт главная, но не делать его ссылкой, а просто оформить определённым образом?
Да.
alikm, 10.08.2008 05:55
А мне кажется, нужно привыкать разработчикам - и пора бы уже и пользователям, что логотип (или нечто вроде него в шапке) ведет на главную страницу, тогда и ссылки типа "Главная" будут не нужны.