Примеры интересов целевых групп посетителей сайта

Зачем на сайт компании, занимающейся проведением праздников, заходят потенциальные клиенты? Чтобы определиться, подходит ли она им.

Критерии могут быть разными. Кому-то нужна вечеринка с «играми для пьяной компании», а кому-то — изящная свадьба. Очевидно, всем не угодишь. Поэтому клиентов нужно сегментировать. Чем глубже вы копнете, тем яснее будет картина. Не бойтесь глубины и остерегайтесь формулировок, вроде «задача сайта — информирование потенциальных клиентов о деятельности компании». Для каждого самого маленького кусочка сайта найдите целевую группу. Если ничего не выходит, возможно от реализации «кусочка» стоит отказаться.

Я же не буду выписывать портреты посетителей. В общем случае заказчикам интересен опыт команды и портфолио. Услуги лучше подавать именно в этом контексте.

Что входит в «опыт»? Образование (диплом об окончании циркового училища), стаж (работа ведущим игр региональной лиги КВН на протяжении пяти лет), участие в каких-то мероприятиях, занимаемые должности, хобби.

Если в «каких-то мероприятиях» человек участвовал в качестве организатора, это уже можно отнести к портфолио. Что там? Громкие имена довольных клиентов, их отзывы, количество заказов, качество исполнения работы, интересные детали.

Что интересно нашей второй целевой группе — простым участникам проектов? Чаще всего это желание оставить положительный или отрицательный отзыв, иногда — узнать о компании побольше. Заметьте, информативная часть очень похожа на запросы потенциальных клиентов.

Третьей целевой группе нужны подробные описания конкурсов и игр, лучше с отзывами участников, фотографиями и историями из жизни.

Как видите, интересы разных слоев аудитории сильно пересекаются. Участники пишут отзывы и читают описания мероприятий, которые были бы невозможны без заказчиков. Клиенты в свою очередь отзывы изучают. Сотрудники компании описывают свои приемы, опробованные на реальных заказчиках. Те, кто развлекает гостей самостоятельно, учатся и тоже оставляют отзывы и так далее.

Главная страница сайта зачастую является наиболее посещаемой. Поэтому резонно попытаться удовлетворить потребности основных целевых групп именно на ней. В следующий раз займемся разработкой главной страницы.