Раньше я недооценивал регистрацию на сайтах. Мне казалось, что пользователям эта процедура практически ничего не дает, а нужна она исключительно владельцам ресурсов, чтобы кое-как противостоять натиску спама и заодно попытаться удержать посетителей. Логика простая: человек долго возится (придумывает пароль, разгадывает каптчу, идет на мейл.ру, чтобы подтвердить регистрацию), и потом ему жалко бросить аккаунт, доставшийся таким трудом. Глядишь, напишет на форуме пару изначально незапланированных сообщений, а дальше зацепится и осядет.
Со временем заметил, что захолустный сайт преображается, когда на нем появляются активные постоянные посетители. Понял, что даже небольшое комьюнити здорово помогает в развитии ресурса. А регистрация — важная часть процесса построения комьюнити.
Как подтолкнуть посетителя к регистрации?
1. Заинтересовать.
Пару месяцев назад мне казалось, что стоит написать короткое информативное объявление, объясняющее преимущества регистрации, поместить его на видном месте, и дело пойдет. Или даже не объявление, а целый тур по сайту. Попробовал пару раз — не получилось.
Тогда я решил, что чем расписывать, лучше показать преимущества на реальных примерах. Не заманивать посетителя явным образом, а дать ему посмотреть на счастье уже зарегистрировавшихся. Например, сделать на страницах блок «Новые пользователи», и в нем выводить список людей с красивыми заполненными профилями. Человек походит-походит по таким профилям и подумает: «Хочу так же» или «Я могу и лучше заполнить».
2. Сделать процесс регистрации легким. Вписать его в логику сайта.
Например, посетитель смотрит красивый профиль, а внизу страницы заметная ссылка «зарегистрироваться». Или человек хочет начать тему на форуме, а на кнопке написано «чтобы начать тему, войдите или зарегистрируйтесь».
Заметка Михаила Любича про десятикратное увеличение количества регистраций на axeeffect.ru натолкнула на мысль сделать компактную signup-форму сквозной через весь сайт.
Еще есть вариант встраивания формы регистрации в какую-нибудь другую форму на сайте, например, в форму отправки комментариев.
Итого: показываем, как здорово живется зарегистрированным пользователям, и периодически намекаем, что завести аккаунт совсем не сложно.
Дополнение 10.11.2008 13:12
Дмитрий Зимин сказал: «OpenID — это классная штука, и сама по себе — стимул регистрироваться. За собой замечаю в последнее время, что на сайтах с OpenID регистрируюсь чаще, чем без оной».
А я вспомнил еще один распространенный в некоторых нишах способ сделать регистрацию привлекательнее.
И, наконец, всплыла в памяти картинка из жж Бронепоезда.
Дмитрий Сергеев, 26 лет, разрабатываю сайты на Drupal, управляю интернет-проектами
Комментарии
zencd, 09.11.2008 23:17
Так и не поял что этот Пушев такого сделал что увеличил регистрируемость в 10 раз. Я нашёл только ссылку «зарегистрироваться» на главной. Единственное её отличие от остальных ссылок, то что она очень большая. Неужели ЭТО?
Дмитрий Сергеев, 09.11.2008 23:49
Я не знаю, что он конкретно сделал. Однако, его заметка натолкнула на мысль, что форму регистрации нужно делать не только на отдельной странице, но и вписывать в посещаемые. И если направлять трафик на сайт с целью получить много регистраций, нужно форму выводить прямо на landing page.
zencd, 10.11.2008 00:59
В частности, можно заинтересовать аватаркой — показывать шаблонную аватарку «nopicture», ну и предложить как-то её сменить на свою.
Вообще, мне сильно понравилась идея регистрации при отправке комментария. Для сайтов некоторых типов отлично подойдёт :-)
Дмитрий Сергеев, 10.11.2008 01:23
Да, мне тоже такие мысли приходили в голову.
Сергей, 10.11.2008 06:36
Дайте возможность пользователям авторизироваться посредством их аккаунтов в Google Mail, Blogger, AOL, Yahoo и Microsoft.
Все эти сервисы стали провайдерами OpenID.
Кирилл Маврешко, 10.11.2008 12:57
Как тут уже здраво заметили - сделайте вход по OpenID - я теперь использую только его. Для того его и придумали, чтобы "регистрационный барьер" устранить.
Следующий шаг - не делать разными интерфейсы случайного посетителя и залогиненного. Пусть и те, и другие видят ссылки "мой профиль", "моя почта", "сменить аватару", "написать комментарий" и т.п. При клике - форма с предложением ввести OpenID. Тогда незарегистрированный человек сразу может увидеть *что* он получает, какие "плюшки". У него появляется стимул выполнить вход.
Ну и совсем хорошо, если OpenID-поле включается прямо в форму, заполняемую посетителем. При этом, пользователь одновременно и вход выполняет, и нужную ему операцию. Это не всегда имеет смысл, но, в некоторых ситуациях - очень удобно.
Дмитрий Сергеев, 10.11.2008 13:58
Я со всем согласен. Но скажите, какова доля обычных людей, обладающих OpenID?
У меня сложилось впечатление, что средний посетитель является счастливым обладателем ящика на мейл.ру, и всё.
Понятно, что есть сегменты. Есть "продвинутые" пользователи с ЖЖ, есть ИТшники. Но если у меня сайт про кройку и шитье, а трафик в основном поисковый, сильно мне поможет OpenID?
Сергей, 10.11.2008 19:06
Много всего действующего уже сказали, остается только придумывать велосипед. А так самое действенной - это просто дать зарегенному пользователю то , что нет у гостя - самое действенной (файлы ценные)
Clyde, 10.11.2008 21:01
Вспомнил свои последние 5 регистраций - все они были для того, чтобы получить ссылку на скачивание файла - с форума или, например, с phpclasses.org.
С phpclasses даже любовь получилась - они присылают зарегистрированным пользователям обзоры интересных классов, так что рассылки от них я оказался готов читать.
Дмитрий Сергеев, 12.11.2008 01:57
Еще иногда ссылки «где скачать» показывают только зарегистрированным пользователям. Так что файлы даже хостить не нужно.
Но тут человек через силу заводит аккаунт. Мы выигрываем время на то, чтобы его заинтересовать, но не исключено, что он будет вести себя устойчивее и целеустремленнее, чем в случаях с доброй волей.
redfox, 27.11.2008 18:53
Реально подтолкнуть пользователя зарегистрироваться нельзя. Ну не то чтобы совсем нельзя. Просто это неэффективно. Нужно просто не мешать регистрироваться. Это да.
[12], 28.11.2008 08:20
У меня на форуме народ регистрируется каждый день, а все равно ничего не пишут :( Почему бы это?
Вадим, 08.12.2008 01:16
Регистрироваться, пожалуй, совсем не обязательно. Напротив, мне кажется удобно, когда можно оставить коммент как здесь - просто написать имя и адрес почты. Обычно сразу ухожу с сайтов, на которых нельзя прочитать или оставить сообщение без регистрации. Почта и так забита письмами от админов.
Евгений Леонидович, 09.12.2008 00:27
А я бы оставил возможность комментировать для всех,а вот для зарегистрированных пользователей ввел бы бонусы,например,возможность скачать файлы или доступ в какой то ограниченный раздел.