Проектирование сайтов

11.03.2008

Алан Купер о разработке ПО:

«Роберт Лутц, руководитель компании Chrysler, говорит, что 80% участников фокус-группы возненавидели новый пикап Dodge Ram. Но после выхода на рынок машина стала бестселлером, потому что остальные 20% в нее влюбились.

Любовь людей к продукту, пусть даже этих людей не очень много, — вот ключ к успеху.

Чем больше размер мишени, тем меньше вероятность попадания „в яблочко“.

Если вы желаете достичь уровня удовлетворенности продуктом в 50 %, это невозможно сделать, осчастливив 50 % широкой аудитории. Единственный способ достичь цели состоит в том, чтобы выявить эти 50 % и стремиться осчастливить их на 100 % .

Большего успеха можно добиться, если выделить 10 % рыночной аудитории и направить свои усилия на то, чтобы вызвать у них стопроцентный восторг. Сужая фокус, можно получить фанатично преданных клиентов целевого рынка.

Преданные пользователи представляют собой мощнейший инструмент маркетинга: они лично рекомендуют вас друзьям. Добившись шумихи вокруг своего продукта, вы сможете завоевать и соседние сегменты рынка».

* * *

Идея хорошо проецируется и в область разработки сайтов, и в область их развития. А главное, даже в рунете можно найти множество подтверждающих примеров.

4 комментария

04.03.2008 / 23 комментария

Периодически мне задают вопросы о Drupal. Способна ли система держать большую нагрузку? Насколько движок ограничивает полет фантазии дизайнера? Насколько система солидна, надежна, безопасна? Подходит ли она для корпоративных сайтов?

Отвечу на них, приведу в качестве примеров несколько известных сайтов и имен.

Читать дальше →

04.03.2008

В комментариях к этой записи я отвечаю на ваши вопросы о Drupal. Старый пост набрал 95 комментариев, и страницей стало не удобно пользоваться, поэтому продолжим здесь.

09.02.2009.

Сессия вопросов-ответов остановлена.

105 комментариев

02.03.2008

Разработка сайтов — это море рутины. Но есть в нем островки, которые выглядят интересно и свежо. Одним из таких островков для меня является увеличение скорости загрузки страниц. Во-первых, при решении подобных задач результат заметен невооруженным взглядом. Во-вторых, оптимизация — всегда небольшое расследование, которым занимаешься с удовольствием. Потребность в творчестве реализуется.

CMS и фреймворки сейчас в моде. Обычно их создатели осознанно идут на ухудшение производительности, стремясь к универсальности. Нормальная тенденция — железо совершенствуется, интернет ускоряется. Как следствие, современные сайты можно очень здорово разгонять. У меня впечатление, что ускорить загрузку среднего сайта можно в 2--3 раза.

Однако, сейчас я больше интересуюсь теоретическими аспектами оптимизации, а на практике их применять не спешу: не уверен, что ускорение загрузки даже в 3 раза сделает сайт эффективнее.

Из моего опыта пользования интернетом, скажу, что обращаю внимание только на крайности: либо на сильные тормоза, либо на молниеносную загрузку. При этом 95 % сайтов работают на обычной неспешной скорости. И ничего.

Единственная ситуация, когда медленная загрузка отвращает меня от сайта, — это ситуация с тяжелыми форумными движками на плохих хостингах. В этом случае сайт теряет пишущих посетителей, а это действительно серьезно.

Быстрая загрузка в подавляющем большинстве случаев — это приятый, но бесполезный бонус. Если у вас есть на эту тему какие-то опровергающие истории, буду рад услышать. Потому что хочется проверить рецепты с сайта webo.in и некоторые модули Drupal. И хочется, чтобы это была не просто игра или фетиш.

24 комментария

26.02.2008

Я проанализировал статистику трех своих сайтов, и оказалось, что 2 % страниц приводят 55 % посетителей. Обычно эти 2 % составляют главная и десяток страниц, которые находятся в топах по относительно популярным запросам.

При этом остальные 45 % посетителей приходят на 98 % страниц. Получается, что страницы из первого множества в плане привлечения трафика работают в 50 раз эффективнее.

Из этих цифр можно сделать много разных выводов. Если сказать, что 98 % работы по наполнению сайта делать не нужно, то это будет крайность. Сказать, что одна хорошая статья лучше пятидесяти плохих — тоже крайность. Хотя даже в этих выводах что-то есть.

У меня, глядя на результаты исследования, появилась вот какая идея: найти среди уже написанных статей еще 2 %, которые по каким-то причинам недооценены, и попытаться перевести их в разряд эффективных. Теоретически этот шаг позволит увеличить посещаемость в полтора раза. Буду пробовать.

P. S. — во всей этой концепции настолько много слабых мест и подводных камней, что если их назвать, красота померкнет. Практика покажет, стоит ли подобными вещами заниматься.

16 комментариев

22.02.2008 / 10 комментариев

Иногда я разрабатываю сайты для себя, иногда для других. В зависимости от варианта подхожу к процессу по-разному. И дело не в том, что для себя стараюсь, а с другими руководствуюсь принципом «лишь бы отстали».

Разработка для себя — это сфера, в которой испытываются новые идеи, постоянно идет поиск лучших инструментов, культивируется лучшая практика. Но далеко не все успешные находки перетекают в область заказной разработки. Почему? Потому что многие принципы не воспринимаются заказчиками. А спорить и убеждать — это изматывающие занятия, которые никому радости не приносят.

Я пытаюсь завести у себя привычку обосновывать каждое маленькое движение: изменить шрифт, сделать адрес страницы удобочитаемым, сверстать посемантичнее — способствуют ли эти мелочи достижению целей проекта? Уверен, что тщательная проверка в конечном итоге сэкономит время, позволит отбросить заманчивое, но бесполезное. Бывает, читаешь свой TODO двухнедельной давности и вычеркиваешь пункт за пунктом.

Что значит обосновывать? Обосновывать — значит сверять с главной целью сайта; оценивать, насколько фича поспособствует достижению успеха.

Читать дальше →

17.02.2008

Некоторые люди воспринимают выдачу поисковых систем, как подборку лучших сайтов. Не самых релевантных запросу, а именно самых лучших, самых качественных в своей тематике. У меня тоже был такой период. В моих глазах первая позиция придавала сайту ореол солидности. То есть halo effect наблюдается еще до попадания посетителя на сайт.

Можно предположить, что у людей, пользующихся интернетом непрофессионально, период заблуждения на этот счет длится год или два...

Человек, заинтересованный в покупке, обычно выбирает из нескольких поставщиков. Он смотрит сайты с первой страницы выдачи, сравнивая конкурентов.

Получается, человек в интернете выбирает поставщика, основываясь на нескольких виртуальных проекциях компании. Это позиция в выдаче, первое впечатление от сайта, отзывы на форумах.

Интересно, что в выдаче могут в одном ряду стоять сайты компаний разного уровня. Во многих сферах в интернете на равных конкурируют те, кого в реальной жизни не придет в голову даже сравнивать. Это происходит, потому что виртуальные проекции слабо зависят от осязаемых результатов деятельности.

Из упомянутых фактов и предположений можно вывести концепцию, и для красоты назвать «Concurrent-centered design». При разработке сайта ставим единственную цель сделать виртуальные проекции компании привлекательнее, чем у конкурентов.

Подход хорош тем, что разработчикам не нужно стремиться к абсолюту. Есть вполне формализуемые показатели, которые нужно превзойти. Эти же показатели могут быть основой метрики качества исполнения создателями сайта их работы.

Upd.: пример использования подхода в комментариях. 

28 комментариев