Прошли те времена, когда техническое задание на сайт было диковинкой. Сейчас разработка интернет-проекта без хотя бы плохонького ТЗ является признаком несерьезного подхода, не правда ли? Чудо происходит на наших глазах: люди начинают признавать важность проектной документации. Пока еще писать дельные технические задания на сайты умеют единицы, но сегодня не об этом.
Слышали вы о ТЭО?
Чаще всего в русском Интернете встречается такое определение: «Технико-экономическое обоснование (ТЭО) — это расчет экономической целесообразности осуществления проекта, основанный на сравнительной оценке затрат и результатов, эффективности использования, срока окупаемости вложений».
Для среднего сайта не нужно писать настоящее ТЭО. Например, обоснование выбора аппаратного и программного обеспечения для проекта вряд ли сильно поможет. Набросайте на листочке пессимистичный сценарий развития. Оцените вложения в создание и обслуживание сайта и потенциальные выгоды. Учитывайте не только финансовые ресурсы. Все расходы и доходы выразите в денежном эквиваленте и посмотрите, что получается.
Если сайт явно не окупается, не печальтесь. Скорее всего придется модифицировать существующий проект, придумать нечто, способное изменить соотношение затрат и прибылей в лучшую сторону. В первую очередь постарайтесь повысить отдачу, а уж потом сократить издержки.
Итак, до начала разработки должен появиться документ, ясно показывающий выгоду от сайта. Прибыль необязательно должна быть финансовой, нематериальные активы тоже требуют вложений. Но нужно четко уяснить, что «построение сообщества лояльных постребителей» или «формирование положительного образа компании» — слишком общие формулировки.
Необходим здравый, пусть и очень условный расчет. Спросите себя: «Действительно ли сообщество из двадцати лояльных потребителей вернет 5000 $, вложенных в сайт?» И попробуйте честно себе ответить.
Чтобы не быть голословным, в ближайшее время покажу пример.
Обновление от 21.02.2007. Как писать технико-экономическое обоснование (ТЭО)
За основу можно взять ГОСТ 24.202-80 «Требования к содержанию документа «Технико-экономическое обоснование создания АСУ».
А surgeon дает несколько практических советов на форуме authorit.ru.
Дмитрий Сергеев, 26 лет, разрабатываю сайты на Drupal, управляю интернет-проектами
Комментарии
Евгений Юдин, 14.12.2006 19:15
Дмитрий, вдохновился вашими размышлениями. Составил начало своего ТЭО. Подход, надеюсь, понятен. Как в школе: темы, цели, задачи.
Подскажите, как рассчитать предполагаемую окупаемость? Догадываюсь, что нужно сформировать критерии эффеткивности: число посетителей сайта, число обратившихся за услугой в "офф-лайн". Что-то еще?
С целевой аудиторией пока определиться не могу: как ее конкретизировать? По возрасту, по статусу? По мне - так пускай все подряд заходят!
------------------------------------
Сайт "Психологические консультации и тренинги в Барнауле"
Технико-экономическое обоснование проекта
Цели:
• Формирование рынка психологических услуг среди Интернет-аудитории Барнаула,
• Продвижение психологических услуг «Грааля»,
• Формирование позитивного имиджа «Грааля»,
• Прибыль от рекламы.
Задачи:
1. Формирование бюджета проекта.
2. Разработка оригинального дизайна, отражающего концепцию «Грааля».
3. Использование современных технологий сайтостроения.
4. Активное продвижение сайта, как в «он-лайне», так и в «офф-лайне».
5. Создание постоянно действующей команды ответственных лиц, заинтересованной в развитии проекта.
6. Привлечение психологов города к работе над сайтом.
7. Изучение потребностей целевой аудитории и формирование интересных для нее сервисов и содержания портала.
Решение задач:
1. Бюджет проекта состоит из 2-х разделов: разовые затраты и долговременные. Разовые затраты включают в себя расходы на:
• Дизайн и анимацию – порядка 3500 руб.,
• Установку системы управления порталом – от 4000 руб.,
• Регистрацию имени – 700 руб.
Итого: 8200 руб.
Долговременные затраты включают в себя расходы на:
• Абонентскую плату за размещение портала в Интернет – около 200 руб./месяц,
• Продление регистрации имени – 600 руб./год,
• Продвижение сайта в поисковых системах, обмен ссылками – 500 руб./месяц.
Итого 9000 руб.
Дмитрий Сергеев, 18.12.2006 13:24
2 Евгений Юдин: У вас получилось не совсем экономическое обоснование. Цели и задачи присущи бизнес-планам. А раздел «Решение задач» похож на смету. Бизнес-план, техническое, ТЭО -- всё это сильно отличающиеся документы, заслуживающие пристального внимания.
Попробую вам что-нибудь подсказать.
В первую очередь я бы определился с целевой аудиторией. Не знаю вашей ситуации, но могу предположить, что сайт мог бы пригодиться, например, людям, которые занимаются организацией обучения персонала внутри компаний. Это руководители и работники кадровых служб. Скучающие домохозяйки также относятся к потенциальной аудитории, но уже не со стороны тренингов, а со стороны психологических консультаций. Чувствуете пропасть между двумя группами? Для кого из них вы будете делать главную страницу сайта? Совместить вряд ли удастся. Над этим нужно много размышлять.
Кстати, вот не слишком оптимистичная годовая динамика количества запросов «тренинги в Барнауле».
Цели слишком общие. Вы вряд ли сможете понять, удалось ли сформировать «рынок психологических услуг среди интернет-аудитории Барнаула». К тому же разброс достаточно велик. Одно дело -- получение прибыли от показа рекламы, совсем другое -- положительный образ организации. Сконцентрируйтесь на чем-нибудь одном, увяжите это с вашей целевой аудиторией.
«Использование современных технологий сайтостроения» -- это очень странная задача. Даже звучит непривычно. Такие фразы подойдут людям, пускающим пыль в глаза и выманивающим деньги. За этой задачей не стоит ничего. Я немного разбираюсь в веб-разработке, но сказать, что такое «современные технологии сайтостроения» вряд ли сумею. А, например, «привлечение психологов города к работе над сайтом» звучит вполне понятно. Только нужно сразу придумать, как вы это будете делать. Избегайте «воды».
Я бы прошелся по всем пунктам сметы и капитально перекроил скромный бюджет. В целом больше ресурсов потратьте на толковые тексты и осмысленное продвижение, меньше -- на «анимацию».
Из чего может складываться отдача сайта? Конверсия посетителей в клиентов вполне поддается учету. Не забывайте о тех клиентах, которые узнают о вас от коллег и партнеров, пришедших с сайта. Кстати, не ждите большого потока клиентов «из Интернета».
Если сделаете «живой» форум для интересующихся жителей Барнаула, посетители будут рассказывать своим знакомым о вашей организации. Таким образом, на форуме могут быть и не клиенты, но люди, которые их приведут.
Не ждите чудес от сайта, реально оценивайте ситуацию. Идея нормальная, но над реализацией нужно много думать.
Я не вдаюсь в подробности, это требует хорошего знания вашего пложения, но здравый смысл -- хороший союзник :)
Кстати, пример ТЭО на подходе.
Евгений Юдин, 21.12.2006 14:34
2 Дмитрий Сергеев. Спасибо за дельные подсказки! Я действительно напутал с понятиями и со многим другим.
Целевой аудиторией может быть также и студент-психолог, если продвигать не только бизнес-тренинги, но тренинги "личностного саморазвития".
А пропасть между домохозяйками и кадровиками почувствовал :-) И озадачился. Кстати, как Вы думаете, может же быть главная страница для одной целевой группы, а другие разделы сайта - для другой? Ведь информационные порталы также ориентированы на разные категории пользователей и имеют для них соответствующие разделы! Как же им тогда быть с главной страницей? Устраивать солянку? Нужно подумать...
С популярностью ключевого слова "тренинги в Барнауле" знаком, - согласен, - она не впечатляет. Как вариант, - продвигать услугу (например, "психотуризм" - выездные, экзотические тренинги в горах, на Алтае), интересную иногородним пользователям.
По прежнему "парюсь" с подсчетом коверсии. Выставлю в скором времени свое шаманство (если стыдно не будет). Жду Ваш пример. Спасибо!
Дмитрий Сергеев, 22.12.2006 15:32
2 Евгений Юдин: однажды я слышал о том, что 3% посетителей "деловых" сайтов становятся клиентами.
Евгений Юдин, 27.12.2006 10:34
2 Дмитрий Сергеев
Вышла статья по теме конверсии. Там пишут про похожие 3,5%
Дмитрий Сергеев, 27.12.2006 19:13
2 Евгений Юдин: Спасибо за ссылку. В любом случае нужно ориентироваться на какую-то подобную цифру. Конверсия может быть и 1%, и 0,5%.
Алексей Новиков, 09.01.2007 03:18
Это не ТЭО, а цели-задачи-смета получается. В обосновании надо предлагать варианты и обосновывать их.
Дмитрий Сергеев, 09.01.2007 12:30
Пожалуй, вы правы. Получилось больше похоже на финансовый раздел бизнес-плана.
Но в ТЭО должно быть не только обоснование выбора проектных решений, там еще присутствуют расчеты и обоснование необходимости разработки сайта, а как-то оправдать создание веб-ресурса можно в том числе и рассказывая о потенциальных финансовых прибылях.
Mr. X, 09.02.2007 15:44
Да и расчеты какие-то левые по барнаульским расценкам
Дизайн и анимация - мало слишком
Установка портала - много слишком
Абонплата такая будет только при очень хорошей посещаемости, что для узкоспециального местного сайта маловероятно
Реклама - мало слишком
Sky, 23.01.2007 11:09
После получения своей оптимистической цифры настоятельно рекомендуется разделить как минимум на 2
Дмитрий Сергеев, 23.01.2007 12:26
Я раньше тоже так думал. Только делил на "3". Но с такой математикой можно просчитаться и не запустить выгодный проект.
По-моему здравомыслящим людям достаточно и просто пессимистичного сценария.
Миша Татхагата, 06.07.2007 20:01
WOW! Чего считать-то! Вложить 5.000.000 американских рублей в 5 проектов типа myspace. Пару тех, что выстрелят продать по 8.000.000, а те что не выстрелят подарить ближайшему дому пионеров. Главное быстрее - пока не началось. А то вот, помню как доткомы посыпались лет 6-7 назад. Все повторяется в этом мире поелику люди-то не умнеют.
P.S.
Что изменилось в строении нашего мозга за последние 20000 лет?